01. Natureza do Produto Personalizado

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e entendimentos pacíficos dos tribunais, produtos confeccionados sob demanda e com especificações personalizadas (que impedem a revenda a terceiros) não gozam do direito de arrependimento de 7 dias após o início da produção ou entrega, salvo em casos de defeitos técnicos de fabricação comprovados.

02. Responsabilidade Técnica da Arte

É de inteira responsabilidade do cliente a revisão de textos, ortografia, disposição de elementos, cores e resolução das imagens enviadas. A Js&B Design & Gráfica não realiza revisões gramaticais ou ajustes em arquivos prontos enviados pelo cliente.

*Recomendamos o envio de arquivos em PDF/X-1a para garantir a integridade da sua arte.

03. Fidelidade de Cores (CMYK vs RGB)

Pode ocorrer variação de tonalidade de até 10% em relação ao monitor ou telas de smartphones (que utilizam padrão RGB), bem como variações entre lotes diferentes do mesmo material. Esta variação é inerente ao processo gráfico e não caracteriza defeito de fabricação.

04. Início da Produção e Prazos

O prazo de produção informado em cada ficha técnica passa a contar somente após a confirmação do pagamento e o recebimento do arquivo correto. Arquivos enviados com erro ou pagamentos em processamento adiarão o início da produção para o próximo ciclo útil de 12h00.

05. Cancelamento de Pedidos

O cancelamento com estorno integral só é possível antes do pedido entrar em processo de pré-impressão ou produção. Uma vez que a chapa ou matriz de impressão tenha sido gerada, o valor referente à matéria-prima e custos operacionais será retido.

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